Términos y condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras realizadas en https://novalabschile.com/. Antes de pagar, podrás revisar los productos seleccionados, sus características, el precio total, el despacho y las condiciones aplicables.

1. Identificación del proveedor

2. Naturaleza y uso de los productos

NovaLabsChile ofrece compuestos e insumos destinados exclusivamente a investigación. Los productos identificados como RUO (“Research Use Only” o “solo para investigación”) no están destinados al consumo humano ni al uso clínico.

La información de las fichas describe el producto y sus condiciones de uso para investigación. No constituye una indicación médica ni una recomendación de administración a personas. Deben respetarse las instrucciones de manipulación, conservación y seguridad correspondientes a cada producto.

La indicación RUO no sustituye las autorizaciones que pudieran ser exigibles ni exime del cumplimiento de la normativa aplicable. Estas condiciones tampoco liberan a NovaLabsChile de responder por la calidad ofrecida, la información entregada o los derechos del comprador.

3. Información de los productos y disponibilidad

Antes de comprar, revisa la identificación, presentación, cantidad, contenido, condiciones de conservación y restricciones indicadas en la ficha. Puedes solicitar antecedentes disponibles sobre el producto o lote a nuestro correo de contacto.

Informaremos la disponibilidad antes de la compra. Si surge una imposibilidad real de cumplir un pedido ya pagado, te contactaremos para acordar una solución o gestionar la devolución correspondiente, sin obligarte a aceptar sustituciones, cambios de precio ni créditos en la tienda y sin limitar los demás derechos que procedan.

4. Precios, promociones y medios de pago

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de despacho y cualquier cargo adicional se informarán por separado antes del pago, junto con el total de la compra.

Los medios de pago disponibles serán los indicados al finalizar el pedido. Las promociones informarán su vigencia, requisitos y limitaciones. Los cambios posteriores de precio no modificarán las condiciones de una compra ya celebrada.

5. Realización y confirmación de la compra

Debes ingresar datos suficientes y correctos para procesar el pago y entregar el pedido. Antes de confirmar, podrás revisar y corregir la información ingresada.

Una vez celebrada la compra, enviaremos una confirmación escrita a tu correo con el detalle del pedido y las condiciones contratadas, en un formato que puedas conservar. También entregaremos el comprobante tributario correspondiente.

La preparación y entrega se regirán por el plazo informado antes del pago y confirmado para tu pedido. Las verificaciones internas de pago o preparación no agregan un plazo oculto al compromiso de entrega.

6. Despacho, devoluciones y garantías

La Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos complementan estos términos. Las condiciones específicas aceptadas para tu compra y los derechos irrenunciables reconocidos por la ley serán respetados.

Cuando exista un incumplimiento, NovaLabsChile atenderá directamente tu solicitud, aunque intervenga un transportista o proveedor de pagos.

7. Cuenta de cliente y uso del sitio

Si creas una cuenta, mantén tus datos actualizados y protege tu contraseña. Avísanos si detectas un acceso no autorizado. No se permite utilizar el sitio para cometer fraudes, interferir con su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad. La aceptación de estos términos no supone una autorización general para cualquier tratamiento ni una suscripción obligatoria a publicidad.

9. Responsabilidad y derechos

NovaLabsChile responderá conforme a la legislación aplicable por los compromisos asumidos y los incumplimientos que le sean atribuibles. Ninguna cláusula excluye o limita anticipadamente derechos irrenunciables ni impone al cliente la renuncia a presentar reclamos o ejercer acciones.

10. Modificaciones y legislación aplicable

Podremos actualizar estos términos para compras futuras, indicando la fecha de actualización. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya celebrados.

Se aplica la legislación chilena, incluida la Ley N.º 19.496 cuando corresponda. Puedes presentar consultas o reclamos ante NovaLabsChile y recurrir a SERNAC o a los tribunales competentes, según proceda. Esta cláusula no fija un tribunal exclusivo que restrinja tus opciones legales.